投诉内容
爱唯欧31000公里时出现89故障码,百度查询这是此车的通病,所有车到3万1千公里左右都出现,故障原因为学习离合器踏板,而且学习好后到了6万多公里时还会再出现,网上查询费用情况大部分4S店免费修了因为是个很小的问题用电脑升级一下就可以大概10分钟时间!到当地大型维询问说89码是爱唯欧车特有的所有车都会出现只有到4S店用通用公司自己的设备才能消除。于是我拨打了通用公司4008201912热线,客服告知我的车发动机购买了延保,89代码是属于发动机一块的问题可以免费维修,于是我于一个月前远涉150公里(来回300公里)跑到黄冈4S店讲明此情况,修理工拿出了电脑证实确实是个小问题需要接学习一下离合器踏板,但是这个项目是收费的,费用400元,我再次拨打4008201912,让我在店里稍等,他们与4S店沟通一下,但是等了两个小时,期间我打了6次电话问结果,最终结果是4S店声明了延保是针对配件免费的,如果换件的话就能免费,这种情况不需要换件所以不能免费,需要交纳工时费才搞!带着这个最终结果,我郁闷地回家了。
我在此投诉通用公司,既然明知道这个车有这个问题为什么不进行软件升级去消除问题呢?为什么客户去了你们的4S店还不积极解决而是想方设法的收费呢?