例如: 北京现代   宝马   凯迪拉克   科鲁兹   蒙迪欧   创酷   
欢迎登录
使用QQ直接登录
  • 还没有帐号? 免费注册
新用户注册
  • 已经注册账号? 立即登录
您的当前位置:首页 -> 汽车投诉
众泰T600无法散热导致空调不制冷、齿轮打滑
2016-09-18
  • 投诉编号:TS89187725
  • 经销商名称:广州建驰汽车销售服务有限公司
  • 投诉车型:众泰汽车众泰5008
  • 投诉问题:
投诉内容
本人于2015年11月1日从广州建驰汽车销售服务有限公司(以下简称建驰4S店)购得众泰T600 2.0T 2015自动豪华版SUV车一辆,车行驶至今已由1.4万公里,从2016年5月份开始出现一系列质量问题:1、车子启动发动机声音过大,自动手刹声音过大。2、车行驶时间超30分钟或10公里以上,空调无法制冷,车内发出异常响动。3、车行驶时间超30分钟或10公里以上频繁出现齿轮打滑,无法提速或需要强踩油门才可提速,提速非常慢,并在打滑时车内噪声特别大。4、车在高速行驶中(60公里/小时以上)无法强制刹车,踩死刹车后会因惯性再行驶100米左右才完全停车。此类问题从2016年5月一直持续至今,断断续续的出现,频率也越来越高。本人于2016年9月1日将车开至建驰4S店售后部进行常规保养,一并提出问题所在,可维修师父在做完常规保养后拒绝处理以上四种问题,师父所言“这是厂家质量问题,出厂就存在了,我们也无法处理”,无奈之下只好离开,在2016年9月16日问题再次出现,我也再次找到建驰4S店要求其进行维修,在另外一位师傅试车检测后得出结论:1、空调不制冷,车内发出异常响动原因是压缩机坏了,并承诺会给予更换压缩机,其他问题暂时还未检测出来,需要后期再次试车。2016年9月17日我将车停止建驰4S店进行维修,今天(2016年9月18日)我接到建驰4S店售后部客服电话,客服所说压缩机已更换,空调不制冷问题已经解决,并让我过去售后部陪同师父一起试车,测试其他未解决问题。我过去后陪同另外一位师父一起试车,试车中和师父提出我所遇到的问题,师父给出的结论是:“在行驶一段时间或者高速行驶之后,由于波箱、发动机过热,散热器无法达到散热效果,确实是会导致齿轮打滑,车也会同时启动保护系统(启动保护系统就是强制关闭空调来达到降温效果),这确实是出厂的质量问题,厂家设计缺陷,因为厂家设计的散热器过小,散热功能达不到所需的效果,所以才会导致齿轮打滑,空调不制冷的问题。”师父也给出相应的处理方案“只能定做一个大一点的散热器,加装在发动机通风口处或发动机上加以固定才可100%的解决这个问题,但是建驰4S店是不会处理这个问题的,不会帮加装散热器,原因就是这是厂家设计缺陷,并非建驰4S店原装配件可以处理的,需加装散热器的话需要自己定做后加装,费用自理”在我与师父理论后师父又告知另一个问题:“这些本身就是厂家的设计缺陷,出厂的质量问题,我们也没办法处理,还有一个问题,你的车行驶到四万公里之后,转动方向盘转弯或掉头时,方向盘以及前胎百分之百会响,那种滋滋滋的响声,这也是设计缺陷,同样的无法处理。”试车完后回到售后部,我与建驰4S店售后客服进行协商处理,其售后客服也告知“这是厂家设计缺陷,出厂的质量问题,你找我也没办法处理,厂家不会给予我们处理方案。”
 事情详细经过就是这样,在购车合同上白纸黑字写的清清楚楚“售后四年或十五万公里内质量问题给予免费保修”,可如今出现质量问题,在建驰4S店自己也承认是质量问题的情况下不予保修。这就像一个得了癌症初期的人,家人只给药物缓解疼痛,不彻底根治,后续导致的结果就是病情恶化,无法治愈。同样的现在的问题看似小问题,可问题出现在波箱和发动机上,小问题不处理肯定演变成大问题,出了事故谁都付不起这个责任。建驰4S店若不处理,我将把投诉进行到底!维护消费者的权益!同时也将投诉反映到了广州政务,广州工商局以及12315消费者协会。
 
投诉回复

网站版权所有 315汽车网 未经许可不得转载 Copyright © 315qc.com. All rights reserved.  网站制作
hui.png京公网安备11011802222225号 京ICP备17054747号-1  技术支持

 
0
扫描访问手机站
关注微信公众号
服务热线: 010-89941025
工作时间:周一至周五 9:00-17:00