2010年5月7日购买的上海大众2010款斯柯达1.6手动逸俊明锐（镭射灰），行驶了7053公里，12月20日19：00左右，在湖南娄底娄涟高等级公路上，因轻微触底，两个前安全气囊弹出，但车身，车轮，车窗和玻璃无任何损伤，也无任何人员受伤。上海大众仅凭4S店提供的图片资料断定事故由用户原因所致，由用户自行负责。现要求上海大众全面了解事故，负责维修车辆。
          本人自2007年起就特别关注和喜爱斯柯达明锐，经过三年的努力工作和省吃俭用，2010年5月终于成功购买了2010款1.6手动明锐，我对我的明锐特别爱护和满意，平时就上下班用，近八个月才跑了7053公里。并且我买车后，我又推荐我的三位朋友成功购买了三辆明锐（都是镭射灰），因为我在计划组建由18辆镭射灰明锐组成的车队。可如今弄出这事来，我非常痛心，工作，生活，家庭都乱套了。
           也许是因为我对爱车太娇生惯养，12月20日，在车流量非常大的娄涟高等级公路上，在正常行驶的情况下，因车辆轻微触底（发动机护板前悬挂处的固定镙丝处有刮痕但无变形），前面两个安全气囊就弹出来了。事发后，我当即拔打了上海大众的4008201111电话，上海大众帮我联系了最近的娄底涟钢世通达柯诚4S店前来救援拖车。柯诚售后部的王经理和小朱等工作人员一直给予了我热情的帮助，在此再次感谢。
           12月22日，娄底柯诚店把我车辆的情况资料传送给了上海大众，上海大众仅凭这些资料就确定“气囊弹出系用户车辆触底造成，由用户负责”，法律规定“谁主张，谁举证”，上海大众在无实地查证，无科学鉴定（比如事发时速度，角度，力度等），就下此定论，过于草率，有损斯柯达在我心目中“德高望重”的形象。
           并且，《明锐使用维护说明书》只注明正面安全气囊“在发生严重正面碰撞时触发”，但我的爱车车身，车轮，车窗和玻璃都完好，证明并没有发生严重的碰撞。说明书没有注明底盘的轻微碰撞也可能触发安全气囊，上海大众没有尽到告知义务。
           12月23日，娄底柯诚店再次向上海大众转达了我的以上意见，12月24日，我本人也再次拔打了上海大众的4008201111反映了情况，但上海大众暂没再做任何回复。
           事到如今，我依然不否定明锐是辆好车，但过于“娇气”，气囊配件安装过于敏感。敬请上海大众理解一位最忠诚用户的心情，负责尽快帮我把爱车修复至完全正常。我也会继续维护和推荐斯柯达品牌。