本人于去年2010年4月在北京大兴上海大众车谷4S店，定制了一台途观旗舰导航版车，约定加价8000元。在等候的一年中多次打电话询问是否来车，回答都是无车。今年2011年2月4S店告知我来了一台菁英版，是否考虑购买，随即我去店里看车，被告知加价由原来的8000元上涨至12000元，需要加装导航系统及倒车影像。我咨询店员导航和倒车影像是否和旗舰版的一样，回答说是一样原产的。但是在买车后，回去使用过程中，发现导航装上后，开启导航，收音机和导航的声音同时在响，收音机无法关闭；倒车影像根本和原旗舰车的不一样，只有倒车影像，没有倒车动态辅助线。和4S店协商，重新维修后，仍然没有解决导航的问题，导航开启时，收音机声音仍在响，导航无法使用。最主要的是倒车影像被告知就是和旗舰版的不一样，无法解决。到店里和4S店的销售主管王经理协商这些问题，态度傲慢无礼，让我无法接受，说是解决不了，我要求找主管的总经理，被告知不在，在我的再三要求下，他表示会汇报给经理，让经理给我打电话，可是等了好多天，没有人联系我，无奈，我又来到4S店，总经理不在，问到总经理蔡经理的电话，给他通电话反映了这些情况，他说是给我回复，可是现在又过了一个星期，仍然没有任何人给我一个答复！！。如果当时买车时告诉我，加装的导航系统和倒车影像和旗舰版的不一样，我就不买了这款车，肯定是继续等待旗舰导航版。现在车买了，但是导航和倒车影像根本不一样，4S点存在欺骗行为。