汽车行驶中轮胎自爆，导致冲向花池，然后撞向大树。导致了车右前方被撞，前双轮胎爆胎，右前锅变形。结果安全气囊没有打开，导致人员受伤。打4S店救援电话，让他们派拖车来，结果等了2个多小时才过来，而且不是开的拖车，还说拖车坏了，问他们气囊为什么不打开时，他们工作人员居然说没有碰到正前方引爆气囊点，我说是他们车质量有问题，他们没给解释，当晚没来拖车，直到第二天我给他们联系，他们才来了拖车，还要拖车费300元。到4S店我问他们领导为什么气囊没打开时，店领导也是说没用撞到正前方的撞击点。给我这样的解释我不能接受。希望寻求你们的帮助。