2010年11月初购买的通用雪佛兰科鲁兹1.8排量，及时保养，现已行驶21000公里左右，最近一次保养是在一周前。8月26日，在行驶过程中，汽车突然停止运行，找了4S店，当时工作人员赶到后，初步检查未得出结论，于是把车拖回4S店，进一步检查。8月28日上午，检查结论是变速箱损坏，需更换，更换时间需一周左右。关于赔偿，4S店维修经理说需要跟上海总公司反馈维修费用的索赔范围。
 行驶过程中，突然停止运转，这为我们消费者的人身财产安全都带来极大的危险，尤其本车主每周必须经高速来回于杭州义乌之间，本次事故，给我们心理上带来严重的恐慌。综上，我们希望得到如下解决方案：1.变速箱免费更换，并延长保修期一年。2.因无车使用带来的不便，给予适当的误工费及为解决问题所造成的损失费（车途费等）补偿。