投诉内容
我是内蒙古乌兰察布市的一名普通消费者,我是第一次在此投诉上汽。,实在是没办法了,4S店每次都说没办法。
去年本着国人支持国货的宗旨,经过千挑万选,在网上查找资料,反复对比的情况下,荣威350以宣传上所说的“超静谧座舱”、“尊荣服务”和漂亮大气的外观在众多备选车中脱颖而出, 2010年5月份我终于在内蒙古呼和浩特利丰购买了一台荣威350S 手动迅驰金色(黑内饰)轿车。
买车不久就发现该车在行驶时(主要是在2000转以下)有类似柴油车的那种“哒哒哒”的异响以及在怠速状态下,踩下离合器“哒哒哒”声消失,放开离合器“哒哒哒”声存在的问题,电话询问卖车的地方,得到的回答是:“没事,哪是正常的”。
在通过电话联系呼和浩特4S店情况下,于2010年6月份专程开车到达了呼和浩特,4S店的技术人员在经过简单检查和路试后,证实是变速箱有异响,但说事正常的。荣威350手动的就是这样。。。我以为就是这样,就没在意太多。可过了1个月噪音反而加大,让人听着头疼。
于是我与上汽联系,上汽的回答还是叫我进站检查, 2011年大约是7月份,再次开车到了呼和浩特4S店, 4S通过路试和检查了一会儿(其实,不用检查都知道问题所在),异响和噪音仍然存在,然后告诉我没有根本解决的办法,(变速箱油都没给换)
上汽在媒体广告上不是说荣威350采用了“超静谧座舱”的静音技术吗?荣威350的表现跟广告上的宣传完全不相符、背道而驰!上汽不是提倡的“尊荣服务”吗?可是接到上汽或者4S的电话都是到4S进站检查,但是我多次开车到4S后,可以说4S根本没有实质性解决问题的办法,上汽不是把我们的车当成了“实验品”吗?真的可以用搪塞和不负责来形容!!!!!!要知道我们这里来去一趟呼和浩特4S店是好几百公里呀(汽车是要烧油的、跑高速是要收费的、自己的时间是要被耽误的)!
荣威350变速箱的异响等问题严重地影响了驾车者的舒适性和安全性,个人认为这样烦人的异响不是在正常接受范围之内。纵观网上(主要是来自350 QQ群)和“荣威”350论坛,众多“荣威350”(手动)的车主都反映有此变速箱异响的问题和情况,也就是说是普遍存在的问题了,难道说上汽能视而不见吗?
俗话说“金杯、银杯,不如老百姓的口碑”,良好的口碑是不需要厂家过多的广告,车主和消费者就是最好的活广告,难道说上汽连这样的浅显易懂的道理都不明白吗?希望上汽能相当认真负责地对待此事,拿出一点诚意出来好不好?
买车是一种奢华消费,请上汽还是站在消费者和车主的立场上想一想好不好?不要继续搪塞和拖延我们宝贵的时间好不好?不要让荣威350这个变速箱异响的问题影响到上汽荣威在激烈的汽车市场竞争中费尽千心万苦争得的一席之地,不要做出捡了芝麻丢了西瓜的事好不好?尽早给我们荣威350广大的车友一个彻底解决此问题的办法和圆满答复! 在此谢谢贵网给予我们支持!!!