投诉内容
本人于2010年12月份购置一辆力帆320汽车,提车后在行驶中发现发动机防冻液漏,在行驶到1800多公里时到店里进行维修,店里说是水管接口问题,用螺丝刀进行紧固,并重新添加了防冻液,后来又行驶了一阵子,防冻液还是有渗漏,第二次进行维修,这次也是进行了紧固处理,第三次,是在2011年的8月份,在车辆行驶大约5000多公里时,再次进行维修,这次是水泵漏防冻液,厂家让第二天免费换水泵,并重新添加了防冻液,前三次添加防冻液都没有收费,并且第一次和第二次都是在没有更换配件的情况下添加的防冻液。2011年9月28日,防冻液已经漏完,第四次到店里进行维修并更换机油,修理喇叭不响等故障,我是中午1点多到店进行修理,第一个修车的工人态度极其蛮横,开车的手法极其暴力,消费者的油也是花钱买的,我立即要求更换工人进行维修,店里又换了一个工人,但是这个工人居然还问我,漏点在哪?我晕死,我要是知道漏点在哪还用得着找你修吗?最后只让这个这个工人换的机油,店里再次换了一个工人,这个工人说现在找不到哪漏,防冻液都漏光了,当然找不到哪儿漏了,我更晕,工人只是用眼看了看,因为我的车加了底盘护板,很多地方都是看不见的,工人说,给你加点防冻液吧,我说行,防冻液壶里都空里,肯定要加的,因为前几次都是免费加的,所以这次我就默许加上了一壶,但是工人并没有告知我这是收费的,工人加完后对我说,要是漏再回来修,结账的时候,开单子的人对我说204元,我说没有那么贵吧,他给我单子,我看到单子上面写着防冻液,数量为2,价格是54元,当时我就说,为什么这个要收费,店里的人告诉我,你没有更换零件,就不能是免费的,我说,厂家的车说明书写的是两年换一次防冻液,你的车漏防冻液是因为你的车辆设计有问题,导致的漏防冻液的,难道防冻液是我喝的啊,如果你的车不漏防冻液,那么我这9个月的时间就根本不用加防冻液的,我来的目的就是维修漏防冻液的问题,你这给我加上就完事了,原因都没有找到,店家说,检查过了,没看见漏的地方。我就说了,防冻液都漏完了,你看得见才怪呢。店家又说,已经给你加上了。我说,给我加上了,以后再漏怎么办?店家不耐烦的告诉我,漏了再加,你这才加了几壶,加的多的有的是。我晕死,这就是你们力帆公里的售后服务啊!
还有,我汽车的喇叭不是很灵了,有的时候按住都不响,对方向盘进行的拆解,装好后,方向盘喇叭按键错位严重,按下去上不来,有时候按下去上来很慢的,并且灵敏度很差,说句实话,还不如我自己修的好呢。店家最后答应更换方向盘,但是还得需要预定,我开车去店里大约得30多公里的路程,往返就是60多公里,这么一趟一趟的跑,真的承受不起,还有我的方向盘用的是手缝的皮把套,人工费加材料费200多元,拆下来肯定不能用了,还得换新的,这样的损失谁负责??
我投诉到贵网,1、希望店家首先就工人的态度问题,进行公开书面的道歉,并赔偿。2、彻底解决车辆防冻液漏液问题,并且更换新的方向盘。3、退还2011年9月28日添加防冻液费用54元整,因为是因为车辆设计问题导致的漏液,并不是人为损坏的,工人在维修时,并没有告知我添加防冻液是收费的,还有我的车辆才行驶9个月,保修期间发动机漏防冻液,店家不给彻底维修,一次又一次的跑店里,来回的油钱你给我报销啊。4,更换新的方向盘,并对损失进行相应的赔偿。
希望贵网给予帮助,否则对力帆公司的投诉永无止境!谢谢!