投诉内容
日产骊威手动,7万公里。当时签了续保协议,延长至3年或10万公里。现在半轴出现磨损,导致车身在车速行驶至30到40之间时,剧烈抖动。4S店第一次沟通,答复车已过保修。我找到日产厂家,受理了我的投诉,并且回应半轴(传动轴)在延保范围,答复会有工作人员和我取得联系。等了两天,接到4S电话,还是说不在保修范围。我跟他解释说厂家已经确定半轴在保修范围之内,我已经很确定,4S店回答:“我们没有看到续保协议”。(此协议当时4S店在签完后,全部收回,我当时问工作人员说是要上交到上级部门,客户没有。当时想想4S店不会骗人吧,既然客户没有,他们存档也没所谓)。现在我也拿不出什么证明材料,我和4S店沟通,让他们找到当时的协议,找了5天。我电话打过去,说是没看到,要不你自己到日产拿这份资料。这不是明显耍赖皮吗?两条半轴也就3000多元,一般用车的人也不会在乎这点钱。但是反过来想想,难道传动轴的寿命只有7万公里吗,国产车我开了30万公里也没换过,是不是本身质量问题呢?