投诉内容
本人国庆出行出交通事故,左前门需要更换。2011年10月6日,在眉山天牛4S 店订购了吉利帝豪EC7-RV左前门配件,10月12日通知到货,但是发到的左前门与原车的根本不一样:1.车门里面的防撞梁由原车的两根冷弯钢交叉焊接结构,变成了和优利欧一样的 一根小钢管结构,整体强度和重量差很多。2.门里面回弹胶贴没有,用手敲,响声很清脆。3.车门内外两层铁皮焊接处缝隙很大,开车60迈,车门里侧明显漏风(高速还没试过,估计冬天冷得很)。
针对这些问题,我问了4S的配件采购人员,他们回复说吉利公司只有这种货,没有其他的,言外之意:爱换不换,换就是这种。
鉴于此我有几点疑问,且在这里用投诉的方式提出,希望有一个真实的答案:
一、如果4S店在撒谎,配件来源非吉利公司产品,所以质量差一些,那么我投诉的眉山天牛4S店,售后服务存在严重问题。
二、如果4S店是是诚实的,那么我投诉吉利公司,因为如此一来帝豪EC7-RV就有两种可能:
(1)帝豪EC7-RV的配件与原车的质量不一样,而且绝不仅仅是车门这种没技术含量的东西,也就是说吉利公司售后服务存在严重欺骗行为。
否则就是,(2)这款车门是2011和2012新款车装用的款式,2010年老款车门已经不生产了,所以只有这种配件。如果是这样的话,各位帝豪车友和爱好者就要留心一下啦,吉利帝豪获得5星级碰撞试验成绩,用的可是2010款的防撞结构,在车身严重碰撞受损的情况下后,车门可以顺利打开,上市初期,还作为一种独有的防撞安全技术在大幅宣传。如果帝豪2011和2012款车门换成了和优利欧车门一样的结构,大家还相信能达到5星碰撞试验水平吗,除非优利欧也是5星碰撞试验水平,我就信。
以上这些疑问我需要吉利公司给我正面的解释,也是2011款和2012款车主们想要弄清楚的问题!