1、2.14日湖南大众腾飞集团 上汽大众工厂店 收我被撞车辆进行维修，但因配件缺失，长时间不交车处理； 2、服务人员侯伏莲处理态度让消费者不舒服，意思还怪我催得不对（在群内消息已撤回）； 3、时间线： 2.14收车 2.16日告知没配件，让我的副厂件，我不同意； 2.20日询问还需要多长时间维修好车辆，回复5-7天，结果就是没有回复，没有交车； 2.28日我提出诉求，要求提供代用车辆，方便我会议、培训出行，结果没有提供，再次要求我使用副厂件，我再次拒绝；拒绝理由：原来我把车给第三方修，为啥人家有原厂件，4S店反而没有，但为啥又要强制通过保险公司提车至4S店修？ 3.14日 再次询问车辆维休还车时间，一直强调等厂家配件，与群内工作人员发生冲突，侯伏莲处理问题态度差，因是企业微信，后发现我们交流和处理态度差的语句均已不见； 3.26日， 王舜杰回复，在新疆已找到新的，厂家在调配中； 4.7日 ，王舜杰回复，配件还在途； 4.25日，群内催交车，无人回复； 4.27日，群内提示如果车停太久，电瓶有问题，要求厂家承担责任，无人回复； 期间拔打12345要处处理，无数次拔打400 820 111 要求处理，一直说反馈跟进，始终没有结果，但是400于2025年5月1日回复，她们所说的沟通处理厂家所在新疆的配件也没有货，此事处理遥遥无期，只能借助各方平台协调解决，希望能尽快交车，解决日常出行问题。 为解决出行，2月份自己还另行购置的新的电瓶车出行。