2010年9月订车，2011年3月提车，由于等车时间过长，一汽大众有限公司给等车的用户提供了一个礼品直邮计划，承诺等车时间超过90天，赠送价值1600的油卡，当时给我说没货，让我等待，等到2012年5月份，都一直没有收到礼品，打通了客户服务热线就告诉我等待，等待。请有关部门监督和管理这种推卸责任的做法。维护消费者利益。