本人有一辆奔驰C200 CGI（车辆识别代号/车架号码：LE4GFJBXAL115610）在2012年1月11日夜间因无法启动的问题送至宁波之星奔驰4S店，经宁波之星检测，确定该车因转向锁故障导致无法启动。因该车已经过了两年的保修期（该车于2010年8月18日购买），宁波之星要求本人自费维修：转向锁+工程钥匙合计8570元，外加检测工时费，更换零件工时费；后经协商，宁波之星给予零件八五折，检测工时费免除的优惠。

 现就该车转向锁故障本人有以下几点疑问：
 1， 该车自去年起就有偶然性无法启动的问题（钥匙第一次插进去，转动，无任何反应；拔出，再次插入，可以启动）。本人于2012年8月10日（保修期内）至宁波之星进行保养，并进行全车检测的时候与维修顾问反馈过该问题，但宁波之星提供了全车电脑检测记录单，但为什么没有我反馈的偶然性无法启动的记录？
 2， 2012年8月10日（保修期内），该车的全车电脑检测记录单上显示转向锁项目无故障。宁波之星维修顾问声称，如果电脑检测单显示无故障，那么转向锁就是没有任何故障，连之前发生的偶然性故障也不存在；如果转向锁曾经发生过任何一次故障，即时是偶然性发生的，电脑检测也必然有记录！但根据我与车间的维修技师的沟通，维修技师给我的答复是：全车电脑检测记录是检测当下车辆状态，即当下转向锁是OK的，那么电脑检测出来结果是无故障，曾经偶然性发生过的问题根本无法检测。我想请问北京奔驰，奔驰的全车电脑检测记录是否真的能够探测该车历史发生的任何问题？！如何可以，那么请提供理论支持。
 3， 关于该车的转向锁故障，我想请问北京奔驰，转向锁的设计使用寿命是多久？为何会出现偶然性的无法启动？为何会彻底无法启动？作为该车使用者，我是否有权利烦请北京奔驰提供该零件的设计要求。
 4， 该车的转向锁故障是否由驾驶员的操作习惯引起？驾驶员的哪种操作会导致转向锁故障？作为该车使用者，北京奔驰是否有义务能提供该零件的故障模式分析，以及使用规范？！

 

 以上还烦请北京奔驰给出合理解释！