2014年6月27日上午11点，因发动机无法启动，报上海大众汽车总部请求救援，湘潭市北斗汽车4S店承诺在16点以前到达救援现场，经10多次与上海大众联系，湘潭市北斗汽车4S店救援人员才在22:25分到达救援现场，但未能现场修复，于6月28日凌晨2:20到达湘潭市北斗汽车4S店，至2014年7月5日，汽车质量缺陷和故障尚未排除，期间，湘潭市北斗汽车4S店售后服务态度相当差，且所有人员下班后，只有车主按照上海大众汽车总部的要求还在湘潭市北斗汽车4S店耐心等待，且从6月28日12点开始，一直在未吃饭、无法睡觉的状态下按照上海大众汽车总部的要求耐心等待。